취소 및 환불규정
운담재는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 취소 및 환불 기준을 운영합니다.
1. 청약철회 및 전액 환불
- 결제 후 사주 분석이 착수되기 전이라면 언제든지 전액 환불이 가능합니다.
- 결제일로부터 7일 이내이며 분석 착수 전인 경우 청약철회가 가능합니다.
- 운담재의 사정으로 결과지를 제공하지 못한 경우 전액 환불합니다.
2. 부분 환불
- 분석이 착수된 이후 결과지 전달 전 취소 시 결제금액의 50%를 환불합니다.
- 분석 착수 시점은 담당 관원이 배정되어 사주 해석을 시작한 시점을 말합니다.
3. 환불이 어려운 경우
- PDF 결과지가 이메일로 전달 완료된 이후에는 상품의 특성상 환불이 어렵습니다.
- 이용자가 잘못 기재한 정보(생년월일·시간 등)로 인해 결과가 달라진 경우.
- 해석의 내용이 이용자의 기대와 다르다는 사유만으로는 환불 대상이 되지 않습니다.
4. 환불 절차
- 고객문의 이메일로 주문번호와 환불 사유를 보내주시면 접수됩니다.
- 접수 후 영업일 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신드립니다.
- 카드 결제는 승인 취소, 계좌 결제는 지정 계좌로 환불되며 카드사 정책에 따라 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
5. 결과지 재발송
이메일 수신 오류 등으로 결과지를 받지 못한 경우, 전달일로부터 30일 이내에 문의해 주시면 무료로 재발송해 드립니다.